Coordine con SCE para una reconstrucción más ágil

Los planificadores de Southern California Edison están ayudando a los clientes a proyectar las conexiones de servicio en la transición a un sistema eléctrico subterráneo durante la reconstrucción de Altadena después de los incendios forestales.

Como planificadores, la labor de Ashley Rose Salazar y Andrew Gutiérrez consiste en ayudar a planificar proyectos y atender las llamadas de los clientes en un centro de servicio de Southern California Edison.

Sea que se reúnan con los clientes en persona en el centro integral de tramitación de permisos de Altadena o bien en sus propiedades para evaluar los planos de obra, su objetivo es el mismo: ayudarlos a salir adelante.

Esa misión ha adoptado un significado nuevo desde los incendios forestales de enero de 2025.

“Cuando los propietarios recurren a nosotros, ya tienen mucho de qué ocuparse”, dijo Salazar, que trabaja con los clientes como planificadora de SCE desde hace seis años. “Puede que estén recuperándose de una gran pérdida, tomando decisiones importantes o reconstruyendo sus hogares. Estamos aquí para ayudarlos a familiarizarse con la parte eléctrica de ese proceso”.

Como parte de los esfuerzos de recuperación después de los incendios forestales, SCE está trabajando para crear un sistema eléctrico más seguro, resiliente y confiable. Esto incluye la instalación de unas 63 millas de equipo eléctrico subterráneo en Altadena. A medida que los cables se trasladan bajo tierra, muchos propietarios necesitarán averiguar cómo estos se conectarán con sus hogares.

Para ayudar en este proceso, los planificadores como Salazar y Gutiérrez colaboran directamente con los propietarios para analizar los planos del terreno, señalar posibles limitaciones e informar a los clientes de sus opciones desde el principio.

“Con todo lo que estos propietarios tienen que hacer, contactarnos cuanto antes para las conexiones de servicio puede ser de gran ayuda”, dijo Gutiérrez. “No hace falta que los clientes tengan todo claro para empezar a hablar con nosotros”.

Esas primeras conversaciones sobre planificación sirven de base para restablecer el servicio. Para Salazar, muchas veces generan algunos de los momentos más significativos de su trabajo.

“Es muy gratificante cuando alguien por fin vuelve a tener electricidad y puede regresar a su casa”, dijo. “Después de escuchar y ver todo lo que han pasado, ayudarlos a volver a sus casas es la razón por la que hago este trabajo”.

Preguntas frecuentes sobre las conexiones de servicio subterráneo:

P: ¿Cómo funcionan las conexiones de servicio en los vecindarios con cableado subterráneo?

Si se trata de viviendas en reconstrucción, la conexión a la red eléctrica subterránea requiere tanto la intervención del personal de SCE en la calle como las obras que deben realizar los clientes en sus propiedades privadas:

  • Por lo general, SCE instala la red eléctrica subterránea en las vías públicas que llegan hasta los límites de la propiedad de cada cliente. SCE es la propietaria e instaladora de ese equipo, además del medidor ubicado en el exterior de la vivienda.
  • Los propietarios realizan las obras necesarias en sus propias viviendas, incluyendo generalmente la excavación de zanjas y la instalación de conductos. Esto permite que los equipos propiedad de SCE se conecten a los componentes propiedad del cliente, incluyendo el panel eléctrico.

P: ¿Cuánto cuesta la instalación de una conexión de servicio subterráneo?

SCE no fija los precios de las conexiones de servicio subterráneo; estos los determinan los contratistas empleados por el cliente para realizar las obras. Los costos efectivos varían según la propiedad y suelen depender de factores como:

  • La distribución del terreno
  • Si se ven afectados los accesos para vehículos, los jardines o las estructuras fijas
  • La ubicación del panel eléctrico o si es necesario actualizarlo para la conexión subterránea

P: ¿Dónde puedo recibir ayuda con mi conexión de servicio?

Mientras algunas zonas de Altadena avanzan en la transición a la red eléctrica subterránea, entender cómo funcionan las conexiones de servicio y dónde obtener ayuda puede hacer que el proceso resulte más sencillo.

“Cada propiedad es diferente, y hablar desde el principio puede ayudar a ahorrar tiempo y dinero, así como a evitar estrés adicional más adelante”, dijo Gutiérrez. “Nuestro trabajo consiste en ayudar a los clientes a ver qué opciones tienen y a planificar con mayor confianza”.

Para obtener más información sobre las iniciativas de SCE enfocadas en la reducción de incendios forestales, visite sce.com/es/wildfire.

Las comunicaciones de este programa son financiadas por los usuarios de servicios públicos para apoyar a los clientes afectados.