Cómo evitar y denunciar estafas

Si recibes una llamada de un “técnico de Southern California Edison” amenazándote con retirar inmediatamente tu medidor a menos que pagues al instante, no lo hagas ya que se trata de una estafa que usa la urgencia como excusa.

Los estafadores suelen crear una falsa sensación de pánico, presionándote para que actúes antes de poder pensar las cosas con calma.

Durante la Semana Nacional de Protección al Consumidor, tómate unos minutos para refrescar tus conocimientos sobre las tácticas de estafa y comparte estos consejos con tus familiares y amigos.

Las amenazas de retiro del medidor son una táctica fraudulenta habitual. Recuerda:

• SCE nunca desconectará tu servicio sin la notificación adecuada.
• Los representantes de SCE pueden visitar tu hogar o negocio sin aviso previo para cambiar medidores que no funcionan bien o que no están transmitiendo los datos, así como para realizar tareas de mantenimiento de rutina.
• Ni las pruebas ni los cambios de medidores tienen costo alguno.
• Si un representante de SCE visita tu hogar o negocio, siempre pídele que te muestre su identificación antes de permitirle la entrada. También puedes llamar a la línea de verificación de empleados al 1-800-655-4555 y seleccionar la opción 5 para confirmar su identidad.

El año pasado, los usuarios de SCE presentaron 1,750 denuncias por fraude, por un total de más de $806,000 en fondos demandados. Los estafadores lograron embolsarse $131,464, pero gracias a muchos usuarios astutos que evitaron convertirse en víctimas, la cifra se redujo prácticamente un 72% con respecto a 2024.

Esto es lo que puedes hacer para identificar, prevenir y denunciar una estafa en tres pasos:

1. Tómatelo con calma: tómate tu tiempo para considerar la legitimidad de las solicitudes de pago inesperadas y urgentes.
2. Verifícalo: comunícate directamente con SCE al número verificado que aparece en tu factura o visita sce.com para averiguar el estado de tu cuenta. Los estafadores suelen insistir en que solo se puede pagar mediante métodos específicos y fraudulentos, como códigos de barras prepagos de tiendas, tarjetas prepagas, tarjetas de regalo, aplicaciones de pago de terceros o criptomonedas que les envían el dinero directamente.
3. Denúncialo: si recibes una llamada, un mensaje de texto, un correo electrónico o una visita en persona que te parezca sospechosa, denuncia el incidente de inmediato en sce.com/scamalert.

Puede realizar pagos seguros usando los cinco métodos autorizados de SCE, incluyendo el pago en línea en sce.com, con una tarjeta o billetera digital, por teléfono, por correo o en persona.

Visita sce.com/scamalert para más consejos y recursos.

Las comunicaciones sobre la prevención de estafas son financiadas por los usuarios del servicio eléctrico.